青铜峡市纪委监委聚焦群众急难愁盼和权力运行关键环节，创新构建“12345政务服务热线+职能部门”移送双向发力、协同联动工作格局，不断拓宽问题线索来源渠道，建立线索管理分办、归档“全周期”跟踪督办的闭环式统管，精准监督推动全面从严治党向基层延伸、向一线扎根。

　　聚焦热线赋能，织密群众监督“前哨网”。把12345政务服务热线作为听民生、察民情、解民忧、找问题的重要载体，建立“统一归集，分类筛查、重点研判、跟踪督办”工作机制，让群众监督直达监督一线。组织专人对热线工单进行逐条梳理，重点筛查漠视群众诉求、推诿扯皮、敷衍整改、吃拿卡要、违规办事等作风和腐败问题。共梳理各类工单3678条，聚焦民生保障、行政执法、乡村振兴等领域投诉举报，筛选出异常工单、重复投诉、群众不满意等工单累计76件，通过集体会诊、精准研判，发现问题线索11件，坚持快转快核、从严处置，立案6件6人，党纪政务处分6人，推动解决群众反映强烈的突出问题，群众诉求办理质效明显提升。

　　强化联动协同，构建部门移送“快车道”。打破监督壁垒、整合监督资源，健全与审计、财政、公安、农业农村、行政执法等部门线索移送、信息共享、会商研判、联合核查机制，推动“单兵作战”向“协同攻坚”转变。针对部门（单位）纪检专干能力不足、专业素养不高等情况，组织全市100余名纪检监察干部和部门（单位）纪检专干为期三天纪法素养能力提升培训班，全面提升监督执纪能力。今年以来，市审计局、农业农村局、教育局、执法、监管等部门向市纪委监委移送问题线同期线索总数32%，立案线索占同期立案总数43.9%。对重大复杂、专业性强的问题线索，实行纪委牵头、部门配合、联合核查，有效提升核查效率和精准度，线索平均2个月办理周期全部办结。严格落实线索处置双向反馈机制，做到件件有回音、事事有着落，形成“发现-移送-核查-反馈-回访”全链条闭环，切实提升监督权威性和执行力。

　　突出标本兼治，释放监督治理“叠加效”。坚持惩、治、防一体发力，把查办案件、完善制度、促进治理贯通起来，实现政治效果、纪法效果和社会效果有机统一。创新“3+9”特色载体，分层分类组织各单位开展警示教育活动68场次，覆盖干部职工8000余人，组织150余名“一把手”、关键岗位领导干部赴自治区廉政警示教育基地、吴忠监狱接受沉浸式教育，引导全市党员干部知敬畏、存戒惧、守底线。常态化做好查办案件“后半篇文章”，严格落实“三会两书两报告”制度，督促市司法局等案发单位召开以案促改民主生活会等9场次，对监督检查案件查办中发现的制度漏洞、监管薄弱环节，制发纪检监察建议书3份，推动相关单位完善制度机制。（青铜峡市纪委监委）